Etwas funktioniert nicht?Melde dich.
Schreib eine E-Mail oder öffne ein Ticket in der App. Wer antwortet, kennt den Code von innen, du musst also niemandem die App erklären.
Zwei Wege zu uns.
Beide landen am selben Ort. Egal welchen du nimmst, sag, um welches Fahrzeug es geht, worauf du getippt hast und was stattdessen passiert ist. Das spart eine Runde.
Die allgemeine Adresse, für alles: ein Fehler, eine Frage, eine Rückerstattung, eine Idee. Du brauchst kein Konto, um zu schreiben.
In der App
Bist du angemeldet, öffne ein Ticket aus deinem Profil. Antworten landen auf demselben Bildschirm, und deine App-Version und dein Gerät gehen mit, damit niemand nachfragen muss.
Antwortzeit
Jede Nachricht wird gelesen und ordentlich beantwortet, was meistens ein paar Werktage dauert.
Schreib auf Deutsch oder auf Englisch, wie es dir leichter fällt. Wir lesen beides.
Die praktischen.
Ich komme nicht rein.
Hast du dich mit E-Mail und Passwort registriert, fordere auf dem Anmeldebildschirm einen Link zum Zurücksetzen an. Der Link öffnet eine Seite auf dieser Website, auf der du ein neues setzt. Hast du dich mit Google registriert, melde dich wieder mit Google an: Dieses Konto hat kein Passwort zum Zurücksetzen.
Neues Handy. Wie hole ich mir Plus zurück?
Melde dich mit demselben Konto an und nutze auf dem Plus-Bildschirm Käufe wiederherstellen. Plus gehört zu deinem App-Store- oder Google-Play-Konto und nicht zu einem Gerät, deshalb wird weder das Abo noch der Kauf auf Lebenszeit zweimal bezahlt.
Wie kündige ich mein Abo?
In dem Store, der dich abrechnet, nie in OdoKeep. Auf dem iPhone: Einstellungen > Apple-Konto > Abos. Auf Android: Play Store > Abos. Plus bleibt bis zum Ende des Zeitraums aktiv, den du schon bezahlt hast. Der Kauf auf Lebenszeit ist eine einzige Zahlung, da gibt es nichts zu kündigen.
Was passiert mit meinen Fahrzeugen, wenn Plus endet?
Nichts wird gelöscht. Jeder Eintrag bleibt im kostenlosen Tarif sichtbar und exportierbar. Fahrzeuge über dem kostenlosen Limit werden nur lesbar, statt zu verschwinden: Du wählst, welches bearbeitbar bleibt, du kannst diese Wahl jederzeit ändern, und mit Plus wachen alle genau so auf, wie du sie verlassen hast.
Wie exportiere ich meine Daten?
Unter Einstellungen > Daten, als JSON oder CSV, in jedem Tarif. Das JSON ist die vollständige Kopie und lässt sich später wieder in eine Garage importieren; das CSV öffnet sich in einer Tabelle. Ein Export ist eine Kopie deiner Daten, keine Sicherung deines Kontos.
Wie lösche ich mein Konto?
Unter Einstellungen > Konto > Konto löschen. Das entfernt dein Konto und die ganze Garage dauerhaft von den Servern: Fahrzeuge, Einträge, Fälligkeiten und Etiketten. Es lässt sich nicht rückgängig machen, exportier also vorher, wenn du eine Kopie behalten willst. Support-Tickets sind die einzige Ausnahme, weil ein Gespräch beiden Seiten gehört: Sie bleiben erhalten, nachdem das Konto gelöscht ist.
Funktioniert die App ohne Netz?
Ja. OdoKeep ist offline-first: Alles wird zuerst auf deinem Gerät geschrieben und gelesen und synchronisiert, sobald wieder Empfang da ist. Du kannst eine Tankfüllung in einer Tiefgarage erfassen, und sie erreicht den Server, sobald du wieder Balken hast.
Der Papierkram.
Die fünf Dokumente, die für OdoKeep gelten, auf Englisch und auf Portugiesisch, und die Person, die dafür geradesteht.
OdoKeep wird bereitgestellt von Rafael Soares, Porto, Portugal.
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