¿Algo no funciona?Escríbenos.
Envía un correo o abre un ticket en la app. Quien responde conoce el código por dentro, así que no vas a tener que explicarle la app a nadie.
Dos formas de llegar.
Las dos acaban en el mismo lugar. Elijas la que elijas, di de qué vehículo se trata, qué tocaste y qué pasó en su lugar. Ahorra una ida y vuelta.
Correo
[email protected]La dirección general, para todo: un fallo, una duda, un reembolso, una idea. No necesitas cuenta para escribir.
Dentro de la app
Si tienes la sesión iniciada, abre un ticket desde tu perfil. Las respuestas llegan a esa misma pantalla, y la versión de la app y el dispositivo van adjuntos para que nadie tenga que preguntar.
Tiempo de respuesta
Cada mensaje se lee y se responde con calma, lo que suele llevar unos días laborables.
Escribe en español o en inglés, lo que te resulte más fácil. Leemos los dos.
Las prácticas.
No puedo iniciar sesión.
Si creaste la cuenta con correo y contraseña, pide un enlace de restablecimiento en la pantalla de inicio de sesión. El enlace abre una página de este sitio donde defines una nueva. Si creaste la cuenta con Google, vuelve a entrar con Google: esa cuenta no tiene contraseña que restablecer.
Celular nuevo. ¿Cómo recupero Plus?
Inicia sesión con la misma cuenta y usa Restaurar compras en la pantalla de Plus. Plus pertenece a tu cuenta de App Store o de Google Play y no a un dispositivo, así que ni la suscripción ni la compra vitalicia se pagan dos veces.
¿Cómo cancelo la suscripción?
En la tienda que te cobra, nunca dentro de OdoKeep. En iPhone: Configuración > Cuenta de Apple > Suscripciones. En Android: Play Store > Suscripciones. Plus sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste. La compra vitalicia es un pago único, así que no hay nada que cancelar.
¿Qué pasa con mis vehículos si Plus termina?
No se borra nada. Todos los registros siguen visibles y exportables en el plan gratis. Los vehículos por encima del límite gratis quedan en solo lectura en vez de desaparecer: eliges tú cuál sigue editable, puedes cambiar esa elección cuando quieras, y si vuelves a Plus todos despiertan exactamente como los dejaste.
¿Cómo exporto mis datos?
En Configuración > Datos, en JSON o CSV, en cualquier plan. El JSON es la copia completa y se puede volver a importar en un garaje más adelante; el CSV se abre en una hoja de cálculo. Una exportación es una copia de tus datos, no un respaldo de tu cuenta.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta. Elimina de forma permanente tu cuenta y el garaje entero de los servidores: vehículos, registros, vencimientos y etiquetas. No se puede deshacer, así que exporta antes si quieres quedarte con una copia. Los tickets de soporte son la única excepción, porque una conversación pertenece a las dos partes: se conservan después de eliminar la cuenta.
¿La app funciona sin red?
Sí. OdoKeep es offline-first: todo se escribe y se lee primero en tu dispositivo, y se sincroniza en cuanto vuelve a haber señal. Puedes registrar una carga de gasolina en un estacionamiento subterráneo y llega al servidor la próxima vez que tengas red.
El papeleo.
Los cinco documentos que rigen OdoKeep, en inglés y en portugués, y la persona responsable de ellos.
OdoKeep lo ofrece Rafael Soares, Oporto, Portugal.
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